Какую работу хотите поручить ИИ?
Например, подготовку черновика ответа, поиск по документам или выделение сведений из входящего текста. Сначала разберём одну задачу: кто делает её сейчас, какой результат нужен и что произойдёт при ошибке.
Я помогу выбрать способ решения и проверить его на примерах вашей работы. Если достаточно обычного правила или обмена между сервисами, предложу такой вариант.
Что сделаю на первом этапе
- Опишу одну задачу, допустимые данные и действия системы.
- Соберу с вами примеры для проверки, включая сложные случаи.
- Подготовлю пробную версию с проверкой ответа сотрудником.
- Сравню результат с текущей работой: качество, время с учётом правок и стоимость обработки.
- Покажу, что получилось, где возникают ошибки и что потребуется для дальнейшего внедрения.
Где решение принимает сотрудник
ИИ может ошибиться даже в уверенно написанном ответе. Поэтому до запуска определяем, кто проверяет результат и когда система должна передать вопрос человеку.
Например, модель готовит черновик ответа, а сотрудник исправляет и отправляет его. Это пример организации работы, а не обещание готовой функции для любого сервиса. Автоматическую отправку клиентам и изменение рабочих записей не включаем без отдельного согласования.
Заранее согласуем расходы на платные API, разрешённые данные и их передачу во внешние сервисы. Разработка пробной версии сама по себе не разрешает такие расходы и передачу.
Как поймём, стоит ли внедрять
На подготовленных примерах посмотрим, сколько ответов пригодны, сколько требуют исправлений и сколько стоит получить принятый сотрудником результат. Учтём время на проверку; один удачный ответ не показывает качество всей работы.
Если пробная версия не подходит для задачи, зафиксирую причины. Следующий этап обсуждаем по результатам проверки, а не только по красивой демонстрации.
Что получите после этапа
Стоимость разработки, условия использования и расходы на обработку согласуем для вашего объёма работ. Пилот не означает автоматизацию всего отдела.
- Пробную версию для выбранной задачи.
- Описание разрешённых данных и роли сотрудника.
- Набор примеров и результаты проверки.
- Список ограничений и предложение о следующих действиях.
Покажите один пример работы
Напишите, что сотрудник получает на входе и что должен подготовить. Для первого разговора подойдёт обезличенный пример без клиентских данных и паролей. Я уточню требования и предложу, что проверить в пробной версии.