Кто принимает обращения
Оператор данных сайта sy3.ru — ИП Суязов Артем Анатольевич, ИНН 263514840335, ОГРНИП 320265100039682. Контакт для вопросов об обработке данных, их уточнения, удаления и отзыва согласия: help@sy3.ru. Политика обновлена 26 октября 2026 года.
Что передаётся через форму
Обязательны контакт для ответа — телефон или email — и согласие на обработку данных. Имя и описание задачи вы указываете по желанию. Вместе с обращением сохраняются время, адрес страницы и метки источника перехода UTM, если они есть. Эти сведения помогают понять, по какой услуге вы обратились и откуда узнали о сайте.
Данные нужны, чтобы рассмотреть обращение, ответить вам и согласовать возможную работу. Основание обработки заявки — ваше отдельное согласие. Форма не подписывает вас на рекламную рассылку. Не передавайте через неё пароли, сведения о здоровье и данные других людей.
Как обрабатывается заявка
После отправки обращение сохраняется в закрытой серверной очереди вне публичного каталога сайта и в моей CRM Битрикс24. Я получаю уведомление с контактами, описанием задачи и источником обращения в личных диалогах с ботами SY3 Support в Telegram и MAX. Для этой доставки используются соответствующие платформы мессенджеров. Отметка в форме подтверждает ваше согласие на такую обработку для ответа на обращение.
Сообщения, которые вы отправляете ботам SY3 Support в Telegram и MAX, также сохраняются в моей CRM для работы по обращению. В карточке могут быть имя, идентификатор диалога, доступная ссылка на профиль и текст сообщения. Автоматическая подписка на рассылку не создаётся.
Заявки доступны владельцу и уполномоченным администраторам сайта. Они не публикуются в журнале, поиске, sitemap или открытом API. Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение и использование сведений для ответа, передачу используемым сервисам, блокирование, удаление и уничтожение. Сохраняю время, версию и текст согласия, связав их с номером обращения; прежним заявкам согласие задним числом не добавляется.
Обращение хранится до завершения его рассмотрения и согласования возможной работы либо до отзыва согласия, если для хранения нет другого законного основания. После достижения цели или отзыва данные удаляются в установленные законом сроки. Для документов по заключённому договору могут действовать отдельные законные основания и сроки хранения; согласие на заявку их не заменяет.
Как уточнить или удалить данные
Напишите на help@sy3.ru, если хотите уточнить сведения, прекратить обработку обращения или отозвать согласие. Для поиска достаточно контакта, который вы оставили, и примерной даты.
Аналитика и ваш выбор
Яндекс Метрика и сквозная аналитика Битрикс24 подключаются после выбора «Разрешить» в панели аналитики. При отказе форма, почта и ссылки на мессенджеры продолжают работать. Изменить решение можно кнопкой «Настройки аналитики» внизу любой страницы.
Использую Яндекс Метрику для анализа посещений, источников переходов и обращений. Отдельно учитываю переходы в Telegram и MAX и факт сохранения заявки. Имя, контакт и текст заявки в эти события целей не передаю.
После разрешения аналитики используются технический идентификатор посетителя, идентификатор Метрики, адрес источника и UTM-метки. История источника в браузере хранится до 28 дней. После отправки формы эти сведения могут быть связаны с заявкой в CRM. Имя, контакт и текст формы в код отслеживания посещений не передаются. Выбор аналитики запоминается до 180 дней. После отказа сохранение истории источников прекращается; при отзыве разрешения страница перезагружается, чтобы остановить уже подключённые коды. Ранее переданные сервисам сведения автоматически этим действием не удаляются — по вопросам их обработки можно обратиться к оператору.
При отправке формы вместе с согласием на заявку могут быть сохранены метки из текущего адреса страницы. Это сведения о конкретном обращении; отказ от аналитики не включает сохранение истории ваших просмотров.
Техническая работа и защита от спама
Форма использует скрытое проверочное поле, подписанный временный токен, защиту от повторной отправки и ограничение частоты запросов. IP-адрес соединения используется для расчёта защитного идентификатора и не записывается в карточку заявки. Веб-сервер и мессенджеры имеют собственные технические журналы и правила работы.
Для входа в панель WordPress применяются его служебные механизмы. Вместо формы можно написать по email или в бота Telegram либо MAX в разделе Контакты.