Магазин как часть работы компании
Покупатель выбирает товар на сайте, менеджер обрабатывает заказ в CRM, склад ведёт остатки в 1С. Проектируем эти действия вместе, чтобы ассортимент, цены и статусы не приходилось переносить вручную.
Для нового магазина определяем устройство каталога, варианты товара, правила цены, доставки и оплаты. Для работающего — находим участок, который мешает покупке или отнимает время у сотрудников. Выбор платформы зависит от этих задач и действующих систем.
Из чего состоит проект
- Каталог с характеристиками, вариантами товара, поиском и фильтрами.
- Оформление заказа с понятным составом покупки, стоимостью и доставкой.
- Подключение ЮKassa, Т-Банка или другого согласованного платёжного сервиса.
- Обмен с 1С, CRM, складом, поставщиками и службами доставки.
- Личный кабинет, повтор заказа, история покупок и документы — по задаче бизнеса.
- События аналитики: просмотр товара, корзина, начало оформления и успешный заказ.
Пример маршрута заказа
| Событие | Что должно произойти |
|---|---|
| Товар изменился в учёте | Магазин получил цену и доступный остаток по правилам обмена. |
| Покупатель оформил заказ | Заказ сохранён; менеджер видит состав, контакт и источник. |
| Провайдер подтвердил оплату | Обновился статус существующего заказа. |
| Заказ отгружен | Системы получили нужные сведения о доставке и закрытии. |
Запуск и дальнейшее развитие
Перед запуском проверяем контрольную покупку, отказ от оплаты, повтор уведомления, отсутствие товара и недоступность внешнего сервиса. Сотрудник должен понимать, где увидеть проблему и как продолжить работу.
После запуска развиваем магазин по реальным затруднениям: улучшаем поиск, загрузку каталога, оформление и работу менеджера. Для сайта с готовой структурой можно начать с отдельного обмена или нового способа доставки.
Частые вопросы
Нужно полностью переделывать работающий магазин?
Это зависит от задачи и состояния проекта. Можно доработать каталог, оформление или интеграцию отдельно. Перенос на другую платформу оцениваем, если текущая мешает нужным изменениям.
На каких платформах можно сделать магазин?
Используем 1С-Битрикс, OpenCart и WordPress/WooCommerce. При выборе учитываем объём каталога, интеграции, правила заказа и дальнейшее обслуживание.
Кто заключает договор с платёжным сервисом?
Магазин подключается к собственному аккаунту бизнеса у провайдера. Мы настраиваем техническую часть и проверяем сценарии оплаты и уведомлений.