Семья вместо одной карточки клиента: что важно учесть в CRM детского центра
Как разделить в CRM ребёнка, взрослых и их роли: плательщика, контакт для расписания и других участников. Проектная модель связей, проверок и спорных ситуаций.
ПодробнееЖурнал Сутри
CRM
Разборы проектов, рабочие процессы и практические инструкции.
Статей в подборке: 4
У заявки должен быть хозяин: что настроить раньше красивой воронки
Назначение ответственного не означает, что заявка принята в работу. Проверьте доступ к карточке, следующее действие, отсутствие сотрудника и правила передачи.
ПодробнееCRM уже есть, а заявки всё равно теряются: что проверить первым
Как найти разрыв между обращением клиента и действием менеджера. Начните с одной заявки и пройдите её путь целиком.
Подробнее
Что выяснить до внедрения Битрикс24
Вопросы о процессе, данных и команде, которые помогают согласовать первый этап внедрения до настройки портала.
Подробнее