Бизнес-анализ
От анкеты CRM к требованиям кадрового сервиса
Подготовил ТЗ для связи анкеты CRM с кадровым процессом: источники данных, сопоставление записей, статусы, права и ошибки. Результат этапа — требования для разработки.
Читать кейсПрактика автоматизации
Направления кейсов: <span>CRM и заявки</span>
Задачи клиентов, принятые решения и выполненная работа.
CRM и документы
CRM для компании по продаже дверей
Обращения из мессенджеров, почты и сайта — в Битрикс24. Распределение между менеджерами и договоры из данных сделки.
Читать кейс
Внутренние процессы
Заявки на обучение в Bitrix24
Одна форма для курсов и мероприятий: данные сохраняются в CRM, а задача автоматически поступает в поток отдела обучения.
Читать кейс
Сайт → CRM
Маткласс: проверка пути заявки до amoCRM
Проверил обращения с сайта, блогов и лендингов до amoCRM, исправил переходы и зависание формы. В проверках созданы 12 тестовых сделок.
Читать кейс